A diferença entre um passeio comum e uma experiência inesquecível está nas qualidades de um bom guia turístico. Por isso, encontrar um guia turístico incrível não é fácil, e ser um também exige esforço.
Este post do blog é tanto para aqueles que desejam se tornar os melhores guias turísticos quanto para os operadores turísticos. Se você administra uma empresa de turismo, deve saber quais habilidades procurar em um bom guia turístico . Se você é um guia turístico, deve saber como entregar a melhor experiência para seus convidados. Diz a equipe Guia Mais João Pessoa em seu site: https://guiamaisjoaopessoa.com.br.
As qualidades de um bom guia turístico
Um bom guia turístico é feito de uma combinação de qualidades relacionadas a traços de personalidade e habilidades profissionais. Claro que, se você é um guia turístico, não precisa ter todos eles para brilhar na sua profissão, muito menos nascer com todas essas características. A maior parte você pode aprender e melhorar com a experiência. Agora vamos dar uma olhada nessas características.
Traços de personalidade de guia turístico mais desejáveis
Muitas das qualidades de um bom guia turístico estão relacionadas com a sua personalidade. Ao participar de um passeio, o hóspede quer se envolver com a história que está sendo contada. Assim, a pessoa que está contando precisa ter a capacidade de transmitir todo o conhecimento e emoção do mesmo.
1. Entusiasta
É bastante seguro dizer que o entusiasmo é a parte mais importante deste trabalho. Os turistas sentirão se você não se sentir apaixonado quando estiver falando com eles. Além disso, quando os guias turísticos estão entusiasmados com o assunto, tendem a adquirir mais conhecimento sobre ele. Não custa mencionar que ajuda os guias a suportar experiências mental e fisicamente desgastantes.
2. Envolvente
Grandes guias turísticos compartilharão seus conhecimentos de maneira envolvente, interativa e divertida. Guias de turismo eficazes também convidam a perguntas e interação dos membros da excursão, em vez de tratar a excursão como um show individual ou uma aula escolar. Os próprios turistas devem se interessar pelo assunto, pois precisam estar entusiasmados com o que o guia está dizendo. Não esqueçamos que o sucesso de uma turnê muitas vezes depende de os membros do grupo se darem bem e aproveitarem a experiência compartilhada. O guia pode fazer muito para que isso aconteça, certificando-se de que todos se conheçam.
3. Comunicativo
Ter fortes habilidades de comunicação é uma das qualidades mais importantes de um bom guia turístico e uma obrigação para os traços de personalidade do guia turístico . Você poderia dizer que eles precisam ter habilidades de pessoas extremamente boas. Por mais que os guias turísticos precisem falar alto e claro, eles precisam saber ouvir. Boas habilidades de escuta significam que eles podem entender no que o grupo está interessado. A conversa entre o guia turístico e o hóspede deve ser uma relação interativa, não apenas de uma maneira. Os guias turísticos precisam conversar com novas pessoas diariamente, e isso deve ser fácil de entender.
4. Saída
Bem, o traço mencionado acima nos leva diretamente a este. Leva as habilidades de comunicação a um nível totalmente novo. Pode haver um pouco de constrangimento social quando um novo grupo de estranhos aparece, e um guia deve ser capaz de quebrar isso imediatamente. Isso ajuda as pessoas a se sentirem confortáveis conversando umas com as outras e com seu guia. Isso garante que, mais tarde, eles se sintam abertos para adicionar comentários ou adicionar perguntas ao longo do caminho. A capacidade de entreter as pessoas com histórias e anedotas seria difícil para alguém com uma personalidade introvertida.
5. Engraçado
O senso de humor é uma das qualidades mais bem-vindas de um bom guia turístico. Dheeraj “Monty” Bhatt, da Intrepid Travel, que ganhou o prêmio Wanderlust por realizações extraordinárias, citou “um bom senso de humor” como uma das armas mais fortes do arsenal de um guia. Ajuda especialmente se você puder fazer uma piada em uma crise. Assim como ser extrovertido e entusiasmado, o humor pode ser a ferramenta perfeita para cortar quaisquer tensões. E, como sempre, adicione uma camada extra de entretenimento para os hóspedes.
6. Decisivo
Liderança e determinação são habilidades importantes de um guia turístico. Embora tenham que ser amigáveis e engraçados, ao mesmo tempo devem manter um certo nível de autoridade. Provavelmente haverá muitas ocasiões imprevisíveis em que eles precisarão tomar uma decisão. E faça isso rápido. Isso foi muito bem colocado no livro Conduzindo Tours: Um Guia Prático. “Os líderes de turismo traduzem experiência e bom senso em ações firmes e rápidas.”
Habilidades de guia turístico profissional
Toda empresa de turismo vai querer que seus guias turísticos deixem uma aparência profissional. Instila confiança e confiança nos viajantes. Dessa forma, faz com que eles se sintam seguros e como se tivessem feito uma ótima escolha de empresa de turismo! Certamente ajudará no seu objetivo se sua equipe tiver as qualidades de um bom guia turístico:
1. Organizado
Ele vem quase sem dizer. Os guias turísticos, responsáveis por organizar e conduzir todo um grupo de pessoas, têm que ser bem organizados. Entre outras coisas, isso envolve definir as expectativas antes do passeio – informar os clientes sobre o local, horário e duração do passeio, o que eles devem trazer e/ou quaisquer regras ou considerações especiais (se o seu sistema de reservas online não automatizar isso para você). Para os turistas, o passeio deve parecer sem esforço e sem interrupções.
2. Pontual
A pontualidade vem de mãos dadas com as habilidades organizacionais. Ninguém ficaria feliz em ter clientes desagradados se um guia turístico não aparecesse a tempo para encontrá-los.
3. Capaz de lidar com a crise
Habilidades de improvisação são sempre necessárias, não apenas em situações de crise e características de guia turístico. Se é apenas um pequeno soluço no plano ou algo maior aconteceu. Uma qualidade de um bom guia turístico é sempre encontrar uma maneira de acalmar as pessoas, explicar tudo da maneira certa e fazê-las se sentirem melhor. O mesmo vale para a preparação em caso de emergências médicas. Alguns tipos de passeios podem ser muito mais perigosos do que outros.
4. Paciente
Paciência é o tipo de virtude que qualquer guia turístico sem ela, normalmente, não terá muito sucesso. Jonny Bealby, fundador da Wild Frontiers , começou a orientar após uma carreira como escritor de viagens. Ele citou “paciência e muita” como a principal qualidade de um guia turístico. Os guias turísticos às vezes precisam de tempo para explicar um evento histórico complicado. Responda a perguntas que eles já responderam várias vezes em seus discursos. Ande o mais devagar possível, enquanto espera que uma parte do grupo os alcance. Um guia turístico precisa se sentir confortável em levar as coisas devagar e fazê-lo com um sorriso.
5. Sensível
Um ótimo guia turístico deve ser sensível às necessidades do grupo. Os guias turísticos devem estar cientes de que o que é óbvio para eles pode ser completamente novo para seus turistas. Seus clientes vêm de diferentes origens e, presumivelmente, estão em situações desconhecidas. Um guia perfeito estará atento e respeitoso com todos no grupo, certificando-se de que todos possam ver e ouvir bem. Eles devem garantir que todos estejam o mais seguros e confortáveis possível. É importante para a satisfação dos turistas com o seu passeio.